Chez Julius Casino, notre but est de faire en sorte que votre pratique du jeu soit plaisante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable: ce divertissement doit être abordé avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons que la ludopathie existe: il s'agit d'un trouble de l'addiction au jeu caractérisé par des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés, pouvant entraîner des conséquences négatives pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre les activités de jeu à la demande des joueurs. Ainsi, chaque membre a la possibilité de :
- Suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts à l'échelle mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de diminution d'une limite de dépôt ou de blocage de compte sera appliquée dès sa réception. En revanche, une demande d'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel n'a aucun pouvoir pour modifier ces limites; elles ne peuvent être changées ou retirées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, réfléchissez à ces questions :
- Ai‑je essayé de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Parie‑je des montants de plus en plus importants pour obtenir la même sensation d'excitation ?
- Cache‑t‑je à mes proches que je joue, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà compromis ou rompu une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces items, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; cela ne traduit pas une faiblesse, mais au contraire de la force et du discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous désirez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
